Контакты и реквизиты Qbon

Дата обновления: 28.05.2026 г.

Настоящий раздел содержит контактные данные, юридические сведения и реквизиты Оператора Qbon, а также порядок направления обращений, заявок, претензий и запросов, связанных с использованием сайта qbon.kz, личных кабинетов, купонов, офферов, QR-кодов и иных функций платформы.

1. Сведения об Операторе Qbon

Оператор Qbon: ИП Абдрахимова М. С.
БИН/ИИН: 940227400195
Юридический адрес: г. Актобе, ул. Жастар 9
ИИК KZ06722S000033710629
в АО «Kaspi Bank»
БИК CASPKZKA
Email: 1477487@mail.ru
Телефон / WhatsApp: +77021477487
Сайт: qbon.kz

2. Основные каналы связи

Пользователи, клиенты, бизнесы, представители, блогеры, партнеры и иные лица могут связаться с Qbon следующими способами:

Email: 1477487@mail.ru
Телефон / WhatsApp: +77021477487
Сайт: qbon.kz
Юридический адрес: г. Актобе, ул. Жастар 9

Обращения могут направляться по вопросам работы сайта, личного кабинета, купонов, офферов, QR-кодов, оплаты, возвратов, персональных данных, модерации, рекламы, технических ошибок и иных вопросов, связанных с использованием Qbon.

3. По каким вопросам можно обращаться

В Qbon можно направлять обращения по следующим вопросам:

регистрация и подключение бизнеса;
доступ в личный кабинет;
создание и размещение офферов;
покупка, начисление и учет купонов;
получение или активация купонов;
работа QR-кодов;
технические ошибки сайта;
вопросы оплаты и возвратов;
модерация офферов и материалов;
работа представителей и блогеров;
вопросы рекламы и размещения офферов;
обработка персональных данных;
отзыв согласия на обработку персональных данных;
жалобы на бизнес, оффер, купон, рекламу или действия пользователей;
иные вопросы, связанные с платформой Qbon.

4. Порядок направления обращения

Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуется указать:

имя или наименование компании;
номер телефона;
email;
статус заявителя: клиент, бизнес, представитель, блогер, партнер или иное лицо;
суть обращения;
ссылку на оффер, купон, QR-код, страницу бизнеса или публикацию, если применимо;
дату и время события, если известно;
скриншоты, документы, квитанции или иные подтверждения, если они относятся к обращению;
желаемый способ обратной связи.

Если обращение связано с платежом, рекомендуется дополнительно указать сумму, дату оплаты, способ оплаты, номер счета или приложить подтверждение оплаты.

5. Обращения по персональным данным

По вопросам персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору Qbon для:

получения информации об обработке его персональных данных;
уточнения или исправления данных;
отзыва согласия на сбор и обработку персональных данных;
запроса на блокирование или удаление данных в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
направления жалобы или вопроса по обработке данных.

Обращения по персональным данным направляются на:

Email: 1477487@mail.ru
WhatsApp: +77021477487

Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и защиты персональных данных от неправомерного доступа.

6. Обращения по оплате и возвратам

По вопросам оплаты, ошибочных платежей, двойных оплат, начисления купонов, возвратов и перерасчетов Пользователь или Бизнес может направить обращение Оператору Qbon.

В обращении рекомендуется указать:

имя или наименование плательщика;
ИИН/БИН, если применимо;
номер телефона;
email;
дату оплаты;
сумму оплаты;
способ оплаты;
номер счета, если есть;
описание ситуации;
подтверждение оплаты;
реквизиты для возврата, если требуется возврат.

Возвраты и перерасчеты рассматриваются в соответствии с Правилами оплаты и возвратов Qbon, условиями конкретной услуги и законодательством Республики Казахстан.

7. Обращения по купонам и офферам

Если у Клиента возник вопрос по купону, офферу, подарку, скидке, активации или отказу бизнеса принять купон, Клиент может обратиться:

к соответствующему бизнесу, если вопрос связан с товаром, услугой, подарком, качеством обслуживания, записью, возвратом или фактическим исполнением оффера;
в Qbon, если вопрос связан с технической выдачей, учетом, статусом или активацией купона на платформе.

Qbon вправе зафиксировать обращение, проверить технические данные купона, запросить пояснения у бизнеса и принять меры в рамках платформы.

8. Важная информация о бизнесах и партнерах

Qbon является технологической платформой для размещения офферов, выдачи, учета и активации купонов.

Если иное прямо не указано на сайте или в отдельном договоре, Qbon не является продавцом товаров, работ или услуг бизнеса и не оказывает такие товары, работы или услуги вместо бизнеса.

Бизнес самостоятельно отвечает перед Клиентом за:

достоверность оффера;
наличие товара, услуги, подарка или бонуса;
качество обслуживания;
исполнение условий оффера;
соблюдение прав потребителей;
возвраты, обмены, гарантии и претензии по своим товарам, работам и услугам.

9. Платежные реквизиты

Платежные реквизиты для оплаты счетов, покупки пакетов купонов, подключения тарифа или иных услуг Qbon предоставляются Оператором индивидуально по запросу либо указываются в выставленном счете, платежной ссылке, личном кабинете или ином платежном документе.

Перед оплатой Пользователь или Бизнес обязан проверить корректность получателя, суммы, назначения платежа и иных платежных данных.

10. Сроки рассмотрения обращений

Qbon стремится рассматривать обращения в разумный срок.

Срок рассмотрения может зависеть от:

темы обращения;
полноты предоставленной информации;
необходимости проверки платежей;
необходимости проверки технических логов;
необходимости получения пояснений от бизнеса, представителя, блогера или партнера;
сложности спорной ситуации;
требований законодательства Республики Казахстан.

Если для рассмотрения обращения требуются дополнительные сведения, срок рассмотрения может исчисляться с момента предоставления таких сведений.

11. Досудебное урегулирование

Пользователь, Бизнес, Представитель, Блогер, Партнер или иное лицо вправе направить Оператору Qbon претензию, если считает, что его права или законные интересы были нарушены.

Претензия может быть направлена:

Email: 1477487@mail.ru
WhatsApp: +77021477487
Адрес: г. Актобе, ул. Жастар 9

Срок рассмотрения претензии составляет до 15 календарных дней с даты ее получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан, отдельным договором или правилами Qbon.

Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

12. Актуальность данных

Qbon вправе обновлять настоящий раздел при изменении контактных данных, реквизитов, способов связи, порядка обработки обращений или иных сведений.

Актуальная редакция раздела размещается на сайте qbon.kz.

13. Контакты Оператора

Qbon байланыстары мен деректемелері

Жаңартылған күні: 28.05.2026 ж.

Осы бөлімде qbon.kz сайтын, жеке кабинеттерді, купондарды, офферлерді, QR-кодтарды және платформаның өзге функцияларын пайдалануға байланысты өтініштерді, сұрауларды, шағымдарды және талаптарды жолдау тәртібі, сондай-ақ Qbon операторының байланыс деректері, заңды мәліметтері және деректемелері көрсетіледі.

1. Qbon операторы туралы мәліметтер

Qbon операторы: Жеке кәсіпкер Абдрахимова М. С.
ЖСН: 940227400195
Заңды мекенжайы: Ақтөбе қ., Жастар к-сі, 9
ЖСК: KZ06722S000033710629
«Kaspi Bank» АҚ
БСК: CASPKZKA
Email: 1477487@mail.ru
Телефон / WhatsApp: +77021477487
Сайт: qbon.kz

2. Негізгі байланыс арналары

Пайдаланушылар, клиенттер, бизнес, өкілдер, блогерлер, серіктестер және өзге тұлғалар Qbon-мен мына тәсілдер арқылы байланыса алады:

Email: 1477487@mail.ru
Телефон / WhatsApp: +77021477487
Сайт: qbon.kz
Заңды мекенжайы: Ақтөбе қ., Жастар көшесі, 9

Өтініштер сайт жұмысы, жеке кабинет, купондар, офферлер, QR-кодтар, төлем, қайтару, дербес деректер, модерация, жарнама, техникалық қателер және Qbon пайдалануға байланысты өзге мәселелер бойынша жіберілуі мүмкін.

3. Қандай мәселелер бойынша жүгінуге болады

Qbon-ға мына мәселелер бойынша өтініш жіберуге болады:

бизнесті тіркеу және қосу;
жеке кабинетке қол жеткізу;
офферлерді жасау және орналастыру;
купондарды сатып алу, есептеу және есепке алу;
купон алу немесе белсендіру;
QR-кодтардың жұмысы;
сайттың техникалық қателері;
төлем және қайтару мәселелері;
офферлер мен материалдарды модерациялау;
өкілдер мен блогерлердің жұмысы;
жарнама және офферлерді орналастыру мәселелері;
дербес деректерді өңдеу;
дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімді қайтарып алу;
бизнеске, офферге, купонға, жарнамаға немесе пайдаланушылар әрекеттеріне шағымдар;
Qbon платформасына байланысты өзге мәселелер.

4. Өтініш жіберу тәртібі

Өтінішті жылдам қарау үшін мыналарды көрсету ұсынылады:

аты немесе компания атауы;
телефон нөмірі;
email;
өтініш берушінің мәртебесі: клиент, бизнес, өкіл, блогер, серіктес немесе өзге тұлға;
өтініш мәні;
егер қолданылса, офферге, купонға, QR-кодқа, бизнес бетіне немесе жарияланымға сілтеме;
егер белгілі болса, оқиға күні мен уақыты;
өтінішке қатысты скриншоттар, құжаттар, түбіртектер немесе өзге растаулар;
кері байланыс тәсілі.

Егер өтініш төлемге қатысты болса, қосымша төлем сомасын, төлем күнін, төлем тәсілін, шот нөмірін көрсету немесе төлемді растауды тіркеу ұсынылады.

5. Дербес деректер бойынша өтініштер

Дербес деректер бойынша Пайдаланушы Qbon операторына мына мақсаттарда жүгіне алады:

өзінің дербес деректерін өңдеу туралы ақпарат алу;
деректерді нақтылау немесе түзету;
дербес деректерді жинауға және өңдеуге берілген келісімді қайтарып алу;
Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда деректерді бұғаттау немесе жою туралы сұрау жіберу;
деректерді өңдеу бойынша шағым немесе сұрақ жолдау.

Дербес деректер бойынша өтініштер мына байланыстарға жіберіледі:

Email: 1477487@mail.ru
WhatsApp: +77021477487

Оператор өтініш берушінің жеке басын растау және дербес деректерді құқыққа қайшы қол жеткізуден қорғау үшін қосымша ақпарат сұратуға құқылы.

6. Төлем және қайтару бойынша өтініштер

Төлем, қате төлемдер, қосарланған төлемдер, купондарды есептеу, қайтару және қайта есептеу мәселелері бойынша Пайдаланушы немесе Бизнес Qbon операторына өтініш жібере алады.

Өтініште мыналарды көрсету ұсынылады:

төлеушінің аты немесе атауы;
егер қолданылса, ЖСН/БСН;
телефон нөмірі;
email;
төлем күні;
төлем сомасы;
төлем тәсілі;
шот нөмірі, егер бар болса;
жағдай сипаттамасы;
төлемді растау;
қайтару қажет болса, қайтару үшін деректемелер.

Қайтарулар мен қайта есептеулер Qbon төлем және қайтару қағидаларына, нақты қызмет шарттарына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаралады.

7. Купондар мен офферлер бойынша өтініштер

Егер Клиентте купон, оффер, сыйлық, жеңілдік, белсендіру немесе бизнестің купонды қабылдаудан бас тартуы бойынша сұрақ туындаса, Клиент:

тауар, қызмет, сыйлық, қызмет көрсету сапасы, жазылу, қайтару немесе оффердің нақты орындалуы бойынша мәселе болса, тиісті бизнеске;
купонның платформада техникалық берілуі, есепке алынуы, мәртебесі немесе белсендірілуі бойынша мәселе болса, Qbon-ға жүгіне алады.

Qbon өтінішті тіркеуге, купонның техникалық деректерін тексеруге, бизнестен түсініктеме сұратуға және платформа шеңберінде шаралар қабылдауға құқылы.

8. Бизнес және серіктестер туралы маңызды ақпарат

Qbon офферлерді орналастыруға, купондарды беруге, есепке алуға және белсендіруге арналған технологиялық платформа болып табылады.

Егер сайтта немесе бөлек шартта өзгеше тікелей көрсетілмесе, Qbon бизнестің тауарларын, жұмыстарын немесе қызметтерін сатушы болып табылмайды және мұндай тауарларды, жұмыстарды немесе қызметтерді бизнестің орнына көрсетпейді.

Бизнес Клиент алдында өзі жауап береді:

оффердің дұрыстығы үшін;
тауардың, қызметтің, сыйлықтың немесе бонустың болуы үшін;
қызмет көрсету сапасы үшін;
оффер шарттарын орындау үшін;
тұтынушылар құқықтарын сақтау үшін;
өз тауарлары, жұмыстары және қызметтері бойынша қайтарулар, айырбастаулар, кепілдіктер және шағымдар үшін.

9. Төлем деректемелері

Qbon қызметтерін, купон пакеттерін, тарифтерді немесе өзге қызметтерді төлеуге арналған төлем деректемелері Оператор тарапынан жеке сұрау бойынша беріледі немесе шығарылған шотта, төлем сілтемесінде, жеке кабинетте не өзге төлем құжатында көрсетіледі.

Төлем жасамас бұрын Пайдаланушы немесе Бизнес алушының, соманың, төлем мақсатының және өзге төлем деректерінің дұрыстығын тексеруге міндетті.

10. Өтініштерді қарау мерзімдері

Qbon өтініштерді ақылға қонымды мерзімде қарауға тырысады.

Қарау мерзімі мыналарға байланысты болуы мүмкін:

өтініш тақырыбы;
берілген ақпараттың толықтығы;
төлемдерді тексеру қажеттілігі;
техникалық логтарды тексеру қажеттілігі;
бизнес, өкіл, блогер немесе серіктестен түсініктеме алу қажеттілігі;
даулы жағдайдың күрделілігі;
Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары.

Егер өтінішті қарау үшін қосымша мәліметтер қажет болса, қарау мерзімі мұндай мәліметтер ұсынылған сәттен бастап есептелуі мүмкін.

11. Сотқа дейінгі реттеу

Пайдаланушы, Бизнес, Өкіл, Блогер, Серіктес немесе өзге тұлға өзінің құқықтары немесе заңды мүдделері бұзылды деп есептесе, Qbon операторына талап жіберуге құқылы.

Талап мына байланыстар арқылы жіберілуі мүмкін:

Email: 1477487@mail.ru
WhatsApp: +77021477487
Мекенжай: Ақтөбе қ., Жастар көшесі, 9

Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында, бөлек шартта немесе Qbon қағидаларында өзгеше мерзім көзделмесе, талапты қарау мерзімі оны алған күннен бастап 15 күнтізбелік күнге дейін құрайды.

Егер дау келіссөздер арқылы реттелмесе, ол Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен қаралады.

12. Деректердің өзектілігі

Qbon байланыс деректері, деректемелер, байланыс тәсілдері, өтініштерді өңдеу тәртібі немесе өзге мәліметтер өзгерген жағдайда осы бөлімді жаңартуға құқылы.

Бөлімнің өзекті редакциясы qbon.kz сайтында орналастырылады.