Правила оплаты и возвратов Qbon

Дата обновления: 29.05.2026 г.

Настоящие Правила оплаты и возвратов определяют порядок оплаты услуг, пакетов купонов, тарифов, дополнительных функций и иных платных возможностей платформы Qbon, размещенной по адресу qbon.kz, а также порядок рассмотрения возвратов, ошибочных платежей, перерасчетов и спорных финансовых ситуаций.

Настоящие Правила применяются к бизнес-пользователям, партнерам, представителям, клиентам и иным лицам, которые оплачивают услуги Qbon, приобретают пакеты купонов, оплачивают доступ к функциям платформы или совершают иные платежи через Qbon либо в пользу Оператора Qbon.

Основным способом онлайн-оплаты на платформе Qbon является оплата через платежный сервис Robokassa. Отдельные платежи также могут приниматься иными способами, если такие способы доступны на сайте, в личном кабинете, счете, коммерческом предложении или отдельно согласованы с Оператором.

Используя сайт qbon.kz, оплачивая счет, покупая пакет купонов, оплачивая тариф, подключая платную функцию, отправляя платеж или совершая иные действия, связанные с оплатой, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их условия.

1. Оператор Qbon

Оператор Qbon: ИП Абдрахимова М. С.
БИН/ИИН: 940227400195
Юридический адрес: г. Актобе, ул. Жастар 9
Email: 1477487@mail.ru
Телефон / WhatsApp: +77021477487
Сайт: qbon.kz

2. Термины и определения

Qbon / Платформа / Сервис — интернет-сервис, размещенный по адресу qbon.kz, предназначенный для размещения офферов, выдачи, учета и активации купонов, работы с QR-кодами, бизнесами, партнерами, представителями, блогерами и клиентами.

Оператор — ИП Абдрахимова М. С., осуществляющее управление платформой Qbon.

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее сайт qbon.kz и функции Qbon.

Бизнес / Компания / Партнер — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной субъект предпринимательства, который использует Qbon для размещения офферов, покупки и учета купонов, работы с QR-кодами, представителями, блогерами, партнерами и клиентами.

Клиент — физическое лицо, которое получает, просматривает, использует или активирует купон, оффер, подарок, скидку, бонус или иное предложение бизнеса.

Оффер — предложение бизнеса, размещенное на платформе Qbon, включая скидку, подарок, бонус, услугу, товар, специальное условие, акцию или иное коммерческое предложение.

Купон — электронное подтверждение права Клиента воспользоваться конкретным оффером бизнеса на условиях, указанных в описании такого оффера.

Пакет купонов — определенное количество купонов, оплачиваемое или получаемое Бизнесом для дальнейшей выдачи Клиентам через функционал Qbon.

Тариф — платный или бесплатный набор функций Qbon, доступный Пользователю или Бизнесу на определенных условиях.

Платная функция — отдельная возможность Qbon, которая может предоставляться за плату, включая дополнительные купоны, расширенную аналитику, дополнительные QR-коды, размещение, доступы, интеграции, настройки, сопровождение или иные функции.

Оплата — перечисление денежных средств в пользу Оператора за услуги, купоны, тарифы, функции или иные возможности Qbon.

Robokassa — платежный сервис, используемый для приема онлайн-оплат на сайте qbon.kz, обработки платежей банковскими картами и иными доступными способами оплаты, предоставляемыми платежным сервисом.

Платежный партнер — банк, платежная организация, платежный агрегатор, Robokassa или иной участник платежной инфраструктуры, через которого производится прием, обработка, подтверждение или возврат платежа.

Возврат — полное или частичное возвращение денежных средств Пользователю в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами, договором, публичной офертой или законодательством Республики Казахстан.

3. Общие положения

3.1. Qbon предоставляет Пользователям и Бизнесу доступ к платным и бесплатным функциям платформы.

3.2. Платные функции Qbon могут включать:

покупку пакетов купонов;
подключение тарифа;
продление тарифа;
дополнительные QR-коды;
дополнительные личные кабинеты или роли;
расширенную статистику и аналитику;
настройку офферов;
ручное начисление купонов после оплаты;
сопровождение, консультации, техническую настройку;
интеграции с платежными, CRM, учетными или иными системами;
иные услуги, прямо указанные на сайте, в счете, коммерческом предложении или отдельном соглашении.

3.3. Конкретная стоимость, объем услуг, количество купонов, срок действия тарифа, порядок начисления и условия использования указываются на сайте, в личном кабинете, платежной форме Robokassa, счете, коммерческом предложении, публичной оферте, отдельном договоре или ином документе Qbon.

3.4. Если между Оператором и Бизнесом заключен отдельный письменный договор, его условия имеют преимущество в части, прямо урегулированной таким договором.

3.5. Qbon не является продавцом товаров, работ или услуг бизнеса, если иное прямо не указано на сайте или в отдельном договоре.

3.6. Если Клиент приобретает товар, работу или услугу непосредственно у бизнеса с использованием купона Qbon, вопросы оплаты, возврата, обмена, качества, гарантии и претензий решаются между Клиентом и соответствующим бизнесом.

4. Валюта и способы оплаты

4.1. Все цены на сайте qbon.kz, в личном кабинете, платежной форме, счетах и коммерческих предложениях указываются в тенге Республики Казахстан, если иное прямо не указано сторонами.

4.2. Основной способ оплаты услуг, пакетов купонов, тарифов и иных платных возможностей Qbon — онлайн-оплата через Robokassa.

4.3. Через Robokassa Пользователю могут быть доступны банковские карты и иные способы оплаты, поддерживаемые платежным сервисом на момент совершения платежа.

4.4. Отдельные платежи могут производиться следующими способами, если они доступны на сайте, в личном кабинете или отдельно согласованы с Оператором:

банковской картой через Robokassa;
через платежные методы, доступные в Robokassa;
банковским переводом;
оплатой по счету;
через платежные ссылки;
через QR-оплату;
иными способами, доступными на сайте или согласованными с Оператором.

4.5. Доступные способы оплаты могут отличаться в зависимости от статуса Пользователя, типа услуги, суммы платежа, технических возможностей Robokassa, платежного сервиса, банка и внутренних правил Qbon.

4.6. Оператор вправе временно ограничить отдельные способы оплаты при технических работах, сбоях, изменениях условий платежных партнеров, рисках мошенничества или иных обоснованных причинах.

4.7. Обязанность по оплате считается исполненной после фактического поступления денежных средств Оператору либо после получения Оператором подтверждения успешной оплаты от Robokassa или иного платежного партнера.

5. Оплата через Robokassa

5.1. При оплате через Robokassa Пользователь перенаправляется на платежную страницу Robokassa или использует платежную форму, предоставленную Robokassa.

5.2. Пользователь самостоятельно вводит платежные данные на стороне Robokassa или иного платежного партнера. Оператор Qbon не хранит полные данные банковской карты Пользователя.

5.3. Обработка платежа осуществляется Robokassa и/или соответствующим платежным партнером в соответствии с их правилами, требованиями безопасности и законодательством Республики Казахстан.

5.4. Платеж может быть отклонен банком, платежной системой, Robokassa или иным платежным партнером по причинам, не зависящим от Qbon.

5.5. В случае отклонения платежа Пользователь должен обратиться в свой банк, платежную организацию или службу поддержки Robokassa для уточнения причины отказа.

5.6. При успешной оплате через Robokassa информация о платеже фиксируется в системе Qbon, личном кабинете, истории операций или иных учетных данных Оператора.

5.7. Если после списания денежных средств услуга, тариф или купоны не активировались автоматически, Пользователь или Бизнес должен обратиться к Оператору и предоставить подтверждение оплаты.

5.8. Оператор вправе проверять статус платежа по данным Robokassa, внутренним логам платформы, истории заказов и иной технической информации.

5.9. Если Robokassa или иной платежный партнер сообщает Оператору об отмене, ошибке, возврате, споре, chargeback, подозрении на мошенничество или ином проблемном статусе платежа, Оператор вправе временно приостановить начисление купонов, активацию услуги или доступ к платной функции до выяснения обстоятельств.

6. Оплата по счету и банковским переводом

6.1. Бизнес может оплачивать услуги Qbon по счету или банковским переводом только в случаях, когда такой способ оплаты доступен на платформе или отдельно согласован с Оператором.

6.2. Для выставления счета Бизнес может предоставить Оператору следующие данные:

наименование бизнеса;
юридическое наименование;
БИН/ИИН;
город;
адрес;
контактное лицо;
номер телефона;
email;
выбранный пакет купонов, тариф или услугу;
количество купонов;
иные данные, необходимые для оформления счета и идентификации платежа.

6.3. При оплате по счету Бизнес обязан указывать корректное назначение платежа, номер счета, наименование плательщика и иные данные, позволяющие идентифицировать платеж.

6.4. Если платеж поступил без корректного назначения или с ошибочными данными, Оператор вправе отложить начисление купонов, активацию тарифа или предоставление услуги до идентификации платежа.

6.5. При необходимости Оператор вправе запросить у Бизнеса платежное поручение, квитанцию, скриншот оплаты или иной подтверждающий документ.

6.6. Если Бизнес оплатил счет с банковского счета третьего лица, Оператор вправе запросить объяснение и подтверждение связи платежа с Бизнесом.

7. Начисление купонов после оплаты

7.1. После поступления оплаты или подтверждения успешного платежа от Robokassa либо иного платежного партнера Оператор начисляет Бизнесу оплаченный пакет купонов, активирует тариф или предоставляет соответствующую платную функцию.

7.2. Начисление купонов может осуществляться автоматически системой Qbon после успешного подтверждения оплаты через Robokassa либо вручную администратором Qbon.

7.3. При ручном начислении срок зачисления купонов может зависеть от времени поступления оплаты, статуса платежа в Robokassa, графика обработки платежей, корректности данных заказа и необходимости дополнительной проверки.

7.4. Купоны считаются начисленными с момента их отображения в личном кабинете Бизнеса, фиксации в системе Qbon или подтверждения начисления Оператором.

7.5. Бизнес самостоятельно контролирует количество начисленных, выданных, активированных и оставшихся купонов в личном кабинете.

7.6. Если Бизнес обнаружил несоответствие в количестве купонов, он обязан обратиться к Оператору и предоставить данные платежа.

7.7. Оператор вправе проверить платеж, статус платежа в Robokassa, историю начислений, логи платформы и при подтверждении ошибки скорректировать баланс купонов.

8. Стоимость купонов, тарифов и услуг

8.1. Стандартная стоимость одного купона для Бизнеса составляет 150 (сто пятьдесят) тенге.

8.2. Стоимость купонов, тарифов и услуг указывается на сайте, в личном кабинете, платежной форме Robokassa, счете, коммерческом предложении или отдельном договоре.

8.3. Общая стоимость пакета купонов рассчитывается исходя из количества приобретаемых купонов и стоимости одного купона, действующей на момент оформления заказа, если иное не указано в личном кабинете, платежной форме, счете, коммерческом предложении или отдельном соглашении.

8.4. Оператор вправе изменять стоимость услуг, тарифов, пакетов купонов и дополнительных функций.

8.5. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченные услуги и пакеты купонов, если иное не предусмотрено отдельным договором или законодательством Республики Казахстан.

8.6. Скидки, акции, бонусные купоны и специальные условия предоставляются по решению Оператора и могут иметь ограниченный срок действия.

8.7. Бонусные, подарочные, акционные или бесплатно начисленные купоны не имеют денежного эквивалента и не подлежат возврату в денежной форме.

8.8. Стоимость купона является стоимостью технической единицы учета в системе Qbon и не является стоимостью товара, работы, услуги, подарка, скидки или иного предложения, которое Бизнес предоставляет Клиенту по своему офферу.

9. Комиссии и расходы платежных систем

9.1. Банки, платежные системы, Robokassa, платежные агрегаторы и иные посредники могут удерживать комиссии за проведение платежей, возвратов, переводов или конвертацию.

9.2. Если иное не указано в счете, договоре, платежной форме или коммерческом предложении, комиссии банков и платежных посредников оплачиваются Пользователем или Бизнесом самостоятельно.

9.3. При возврате денежных средств сумма возврата может быть уменьшена на сумму фактически удержанных комиссий, если такие комиссии не возвращаются Robokassa, платежной системой, банком или иным посредником и если это не противоречит законодательству Республики Казахстан.

9.4. Оператор не несет ответственность за комиссии, задержки, блокировки или технические ограничения, возникшие на стороне банка, платежной системы, Robokassa, платежного агрегатора или иного финансового посредника.

10. Условия возврата для Бизнеса

10.1. Возврат денежных средств Бизнесу возможен в следующих случаях:

услуга была оплачена, но не была предоставлена по вине Оператора;
купоны были оплачены, но не были начислены по вине Оператора;
произошел подтвержденный ошибочный платеж;
была произведена двойная оплата одного и того же заказа или счета;
платеж был успешно проведен через Robokassa, но заказ не был корректно создан или обработан по технической причине на стороне Qbon;
стороны согласовали возврат в письменной форме;
возврат обязателен в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Если оплаченный пакет купонов был начислен Бизнесу, но купоны не были выданы Клиентам и не были использованы, возврат может быть рассмотрен Оператором индивидуально.

10.3. Если купоны были выданы Клиентам, активированы, использованы, зарезервированы, списаны или фактически применены в рамках оффера, возврат за соответствующую часть купонов не производится, если иное не согласовано сторонами или не требуется по законодательству.

10.4. Если Бизнес оплатил настройку, сопровождение, интеграцию, консультацию, размещение или иную услугу, и такая услуга уже была полностью или частично оказана, возврат производится с учетом фактически оказанного объема и фактически понесенных расходов Оператора.

10.5. Если Бизнес отказывается от услуги после начала ее оказания, Оператор вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, выполненных работ, предоставленного доступа, начисленных или использованных купонов, а также фактически понесенные расходы.

10.6. Возврат не производится за период, в течение которого Бизнес имел доступ к оплаченной функции, тарифу, личному кабинету, аналитике, QR-кодам или иному функционалу, если услуга была доступна и могла использоваться Бизнесом.

10.7. Отсутствие коммерческого результата, заявок, продаж, посещений или активаций не является самостоятельным основанием для возврата, если Оператор предоставил оплаченный доступ, купоны, функционал или услуги.

11. Условия возврата для Клиентов

11.1. Если Клиент получает бесплатный купон через Qbon, такой купон не имеет денежной стоимости для Клиента и не подлежит возврату или обмену на деньги.

11.2. Если Клиент оплачивает товар, работу или услугу непосредственно бизнесу, все вопросы возврата, обмена, качества, гарантии и претензий решаются между Клиентом и соответствующим бизнесом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.3. Qbon не является продавцом товара, исполнителем работы или поставщиком услуги бизнеса, если иное прямо не указано на сайте или в отдельном договоре.

11.4. Если Клиент оплатил какую-либо услугу непосредственно Оператору Qbon через Robokassa или иным способом, возврат рассматривается в соответствии с настоящими Правилами, условиями конкретной услуги и законодательством Республики Казахстан.

11.5. Если Клиент считает, что бизнес нарушил условия оффера или необоснованно отказал в принятии купона, Клиент вправе обратиться к бизнесу с претензией и сообщить о ситуации в поддержку Qbon.

11.6. Qbon вправе зафиксировать обращение Клиента, запросить пояснения у бизнеса, проверить технические данные купона и принять меры в рамках платформы, но не заменяет собой продавца, исполнителя, государственный орган или суд.

12. Ошибочные и двойные платежи

12.1. Ошибочным платежом признается платеж, совершенный с неправильной суммой, неправильным назначением, на неправильные реквизиты, повторно или без намерения оплатить соответствующую услугу.

12.2. Двойным платежом признается повторная оплата одного и того же заказа, счета, пакета купонов, тарифа или услуги.

12.3. При обнаружении ошибочного или двойного платежа Пользователь или Бизнес обязан обратиться к Оператору и предоставить подтверждение оплаты.

12.4. Для проверки ошибочного или двойного платежа Оператор вправе запросить:

имя или наименование плательщика;
ИИН/БИН плательщика, если применимо;
номер телефона;
email;
сумму платежа;
дату и время платежа;
способ оплаты;
номер заказа или платежа в Robokassa, если есть;
номер счета, если есть;
квитанцию, платежное поручение, чек, скриншот оплаты или иной документ;
последние 4 цифры банковской карты, если платеж был картой;
иные данные, необходимые для идентификации платежа.

12.5. Если ошибочный или двойной платеж подтвержден, Оператор производит возврат или зачисляет сумму в счет будущих услуг по согласованию с плательщиком.

12.6. Если платеж не может быть идентифицирован, возврат может быть отложен до предоставления достаточных подтверждающих данных.

12.7. Если ошибочный платеж был совершен на реквизиты, не принадлежащие Оператору, Оператор не несет ответственности за такой платеж и не может гарантировать его возврат.

13. Порядок подачи заявления на возврат

13.1. Для возврата денежных средств Пользователь или Бизнес направляет заявление Оператору.

13.2. Заявление может быть направлено:

Email: 1477487@mail.ru
WhatsApp: +77021477487
Адрес: г. Актобе, ул. Жастар 9

13.3. В заявлении рекомендуется указать:

имя или наименование заявителя;
ИИН/БИН, если применимо;
номер телефона;
email;
дату оплаты;
сумму оплаты;
способ оплаты;
номер заказа или платежа Robokassa, если оплата была через Robokassa;
номер счета, если есть;
описание причины возврата;
реквизиты для возврата;
подтверждение оплаты;
иные данные, необходимые для рассмотрения заявления.

13.4. Оператор вправе запросить дополнительные данные или документы, если они необходимы для идентификации платежа, проверки основания возврата, взаимодействия с Robokassa или соблюдения требований законодательства.

13.5. Заявление рассматривается в разумный срок после получения всех необходимых данных.

13.6. Если заявление подано без достаточной информации, срок рассмотрения может исчисляться с момента предоставления недостающих данных.

14. Сроки возврата

14.1. При подтверждении основания для возврата Оператор инициирует возврат в срок до 15 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законодательством Республики Казахстан, правилами Robokassa, платежной системой, банком, отдельным договором или письменным соглашением сторон.

14.2. Фактическое поступление денежных средств на счет или карту Пользователя может зависеть от банка, платежной системы, Robokassa, платежного агрегатора или иного финансового посредника.

14.3. Оператор не несет ответственность за задержки поступления денежных средств, возникшие на стороне банка, платежной системы, Robokassa, платежного агрегатора или иного финансового посредника.

14.4. Возврат, как правило, производится тем же способом, которым была произведена оплата, если технически это возможно.

14.5. Если возврат тем же способом невозможен, стороны могут согласовать иной способ возврата.

14.6. Если оплата была произведена через Robokassa, возврат может осуществляться через Robokassa либо иным способом, согласованным сторонами, с учетом технической возможности платежного сервиса и требований законодательства.

15. Частичный возврат и перерасчет

15.1. В отдельных случаях Оператор может произвести частичный возврат или перерасчет.

15.2. Частичный возврат может применяться, если:

часть услуги была оказана;
часть купонов была выдана, активирована или использована;
часть тарифа уже была доступна Бизнесу;
часть работ по настройке, интеграции или сопровождению была выполнена;
стороны согласовали частичный возврат;
частичный возврат необходим по закону.

15.3. При частичном возврате Оператор вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, использованных купонов, выполненных работ, предоставленного доступа, комиссий Robokassa, платежных посредников и фактически понесенных расходов, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан.

15.4. По согласованию сторон сумма возврата может быть зачтена в счет будущих услуг, новых купонов, тарифа, настройки или иной услуги Qbon.

16. Случаи, когда возврат не производится

16.1. Возврат не производится, если:

услуга была полностью оказана;
пакет купонов был начислен и купоны были выданы Клиентам или использованы;
тариф или функция были доступны Бизнесу в оплаченный период;
Бизнес отказался от услуги после ее полного оказания;
Пользователь нарушил настоящие Правила, публичную оферту, пользовательское соглашение или законодательство;
платеж был произведен третьему лицу, а не Оператору;
купон был получен бесплатно и не имел денежной стоимости;
Пользователь или Бизнес не предоставил данные, необходимые для идентификации платежа;
требование о возврате связано только с отсутствием ожидаемого коммерческого результата;
Robokassa, банк или платежный партнер не подтвердили успешность спорного платежа;
иное предусмотрено условиями конкретной услуги, договором или законодательством Республики Казахстан.

16.2. Настоящий раздел не ограничивает права потребителей, которые не могут быть ограничены в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

17. Отмена услуги или тарифа

17.1. Бизнес вправе отказаться от дальнейшего использования платных функций Qbon, уведомив Оператора.

17.2. Отказ от дальнейшего использования не означает автоматический возврат денежных средств за уже оказанные услуги, начисленные купоны, использованные функции или предоставленный доступ.

17.3. Если услуга, тариф или пакет купонов оплачены на определенный период, прекращение использования по инициативе Бизнеса до окончания такого периода не влечет автоматического возврата, если иное не предусмотрено отдельным договором, условиями тарифа или законодательством Республики Казахстан.

17.4. После отмены тарифа или услуги доступ к отдельным функциям может быть ограничен, приостановлен или прекращен.

17.5. Прекращение тарифа или услуги не освобождает Бизнес от обязанности исполнить действительные купоны, ранее выданные Клиентам по его офферам.

18. Технические ошибки и сбои оплаты

18.1. При оплате через сайт, Robokassa, платежные сервисы, банк или иные каналы могут возникать технические ошибки, задержки, двойные списания, неполные платежи или некорректное отображение статуса оплаты.

18.2. При выявлении технической ошибки Оператор вправе:

проверить историю платежей;
запросить данные у Robokassa или иного платежного партнера;
проверить логи платформы;
временно приостановить начисление купонов;
скорректировать баланс купонов;
отменить ошибочное начисление;
восстановить корректный статус оплаты;
уведомить Пользователя или Бизнес;
принять иные меры для исправления ошибки.

18.3. Если денежные средства были списаны, но услуга не активировалась, Пользователь или Бизнес должен обратиться к Оператору и предоставить подтверждение оплаты.

18.4. После подтверждения платежа через Robokassa, банк или иной платежный канал Оператор активирует услугу, начисляет купоны или инициирует возврат в зависимости от обстоятельств.

18.5. Если Robokassa передала в Qbon некорректный, неполный или спорный статус платежа, Оператор вправе приостановить исполнение заказа до уточнения статуса платежа.

19. Налоги, документы и учет

19.1. Оператор ведет учет поступающих платежей в соответствии с законодательством Республики Казахстан и применимым налоговым режимом.

19.2. По запросу Бизнеса Оператор может предоставить счет, акт, подтверждение оплаты, отчет или иной документ в доступной форме.

19.3. Электронные данные личного кабинета, история платежей, сведения о начислении купонов, данные Robokassa, переписка, счета, уведомления и технические логи могут использоваться сторонами как подтверждение факта оплаты, оказания услуги, начисления купонов или возникновения спорной ситуации.

19.4. Бизнес самостоятельно отвечает за свой бухгалтерский, налоговый и управленческий учет, связанный с использованием Qbon.

20. Возвраты по товарам, работам и услугам бизнеса

20.1. Если Клиент использует купон Qbon при покупке товара, работы или услуги у бизнеса, возврат денежных средств за такой товар, работу или услугу осуществляет соответствующий бизнес, если именно бизнес получил оплату.

20.2. Qbon не возвращает Клиенту деньги, уплаченные напрямую бизнесу, если Qbon не являлся получателем такой оплаты.

20.3. Бизнес обязан рассматривать требования Клиентов по возвратам, обменам, качеству, гарантии и защите прав потребителей в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

20.4. Qbon вправе принять жалобу Клиента, запросить пояснения у бизнеса и применить меры внутри платформы, если бизнес систематически нарушает условия офферов или права Клиентов.

21. Мошенничество и злоупотребления

21.1. Оператор вправе приостановить оплату, возврат, начисление купонов, активацию тарифа или доступ к функциям, если есть признаки:

мошенничества;
оплаты чужой картой без согласия владельца;
использования поддельных документов;
многократного спорного получения купонов;
технического обхода ограничений;
возвратного мошенничества;
незаконного использования персональных данных;
нарушения правил Robokassa, банков или платежных систем;
иных недобросовестных действий.

21.2. В случае выявления нарушений Оператор вправе отменить купоны, заблокировать аккаунт, отказать в возврате, уведомить Robokassa, платежного партнера, банк, бизнес или компетентные органы, если это необходимо и допускается законодательством.

22. Ограничение ответственности Оператора

22.1. Оператор не несет ответственность за невозможность оплаты или возврата, если она вызвана действиями или бездействием банков, платежных систем, Robokassa, платежных агрегаторов, операторов связи, хостинг-провайдеров, интернет-провайдеров, государственных органов или иных третьих лиц.

22.2. Оператор не несет ответственность за убытки, возникшие из-за неверно указанных Пользователем реквизитов, назначения платежа, контактных данных или иных сведений.

22.3. Оператор не гарантирует Бизнесу конкретное количество клиентов, продаж, заявок, активаций, посещений, дохода или прибыли, если такая гарантия прямо не закреплена в отдельном письменном договоре.

22.4. Ответственность Оператора по требованиям Бизнеса ограничивается суммой фактически оплаченной спорной услуги, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

22.5. Настоящие Правила не ограничивают права потребителей, которые не могут быть ограничены в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

23. Изменение Правил

23.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.

23.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на сайте qbon.kz, если иной срок не указан в новой редакции.

23.3. Продолжение использования сайта, личного кабинета, платных функций, тарифов или купонов после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

23.4. Пользователь обязан самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию настоящих Правил.

24. Разрешение споров

24.1. Все споры и разногласия, связанные с оплатой, возвратами, начислением купонов, ошибочными платежами или перерасчетами, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

24.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне претензию.

24.3. Претензия может быть направлена по email, через WhatsApp, личный кабинет или иным способом, позволяющим зафиксировать факт направления.

24.4. Срок рассмотрения претензии составляет до 15 календарных дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан, договором или письменным соглашением сторон.

24.5. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде Республики Казахстан по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

25. Контакты Оператора

Оператор Qbon: ИП Абдрахимова М. С.
БИН/ИИН: 940227400195
Юридический адрес: г. Актобе, ул. Жастар 9
Email: 1477487@mail.ru
Телефон / WhatsApp: +77021477487
Сайт: qbon.kz